為什么寫這篇文章，說來其實很簡單，在長期的網(wǎng)站建設(shè)過程中，我們遇到很多用戶，無法明確的描述自己的需求。最近也在幫用戶梳理需求。那么今天就簡單說明一下，如何幫助用戶來梳理需求

　　首先，無論是企業(yè)站還是功能型網(wǎng)站，都要有一個明確的定位。然后圍繞產(chǎn)品定位進(jìn)行需求分析和需求挖掘。要思考一下幾個問題

　　1、我們的用戶是誰

　　在建站之初，我們就應(yīng)該明白我們的用戶是誰，比如，一個做嬰兒用品的企業(yè)，他們的用戶應(yīng)該是0-6歲孩子的父母，這部分人是主流的潛在客戶，那么在網(wǎng)站板塊、功能以及頁面設(shè)計上就要充分考慮這部分人的喜好。

　　2、用戶需要什么

　　了解用戶的需求，清楚用戶需要什么，并真得客戶的需求，在網(wǎng)站中針對性的進(jìn)行突出，比如既然我們的用戶是年輕的父母，那么用戶在選擇產(chǎn)品的同時，會對產(chǎn)品的一些選購嘗試，育兒技巧等有一定的需求，那么我們在網(wǎng)站建設(shè)的時候就應(yīng)該充分的考慮這一點。在內(nèi)容組織和用戶體驗上，迎合用戶的需求，當(dāng)然核心還是為了帶動我們的銷售和服務(wù)。

　　3、我們能為用戶提供什么

　　了解了用戶需求，那接下來就是迎合用戶的需求，分析公司產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢，充分挖掘產(chǎn)品賣點，針對用戶的需求做好網(wǎng)站的規(guī)劃和策劃工作。把自身的產(chǎn)品及服務(wù)做到最大化服務(wù)于我們的用戶。簡單說，你知道用戶需要什么，就要千方百計的告訴他，我能提供，而且做的很好

　　4、商業(yè)模式

　　對于企業(yè)來說，網(wǎng)站只是一個展示門戶，唯一的目的就是為了促進(jìn)銷售。而對于一些商業(yè)網(wǎng)站平臺，商業(yè)模式是網(wǎng)站盈利的核心。

　　6、業(yè)務(wù)流程

　　相關(guān)的業(yè)務(wù)咨詢、購買、預(yù)訂、注冊等一系列的操作流程和邏輯關(guān)系。

　　以上就是簡單的梳理需求的思路，每一塊都可以放大來仔細(xì)的揣摩。但是核心總之不便，那就是了解用戶需求，了解自己能做什么，然后如何給用戶提供服務(wù)。

　　在需求的梳理過程中，我們還要分清那些是用戶的剛性需求，那些是用戶的假性需求，做好客戶需求的引導(dǎo)工作。同時對需求做好取舍，一個項目往往是做減法的過程，而不是一味的看到別人好的東西就照搬到我們自己的網(wǎng)站上。

濟(jì)南網(wǎng)站建設(shè)/白菜網(wǎng)絡(luò)　大彬