網站建設行業屬于服務行業，對于任何服務行業來說，都會存在由于人員和客戶溝通不到位的情況。很難做到所設計的網站效果完全符合客戶的需求，這時候就需要網站設計人員進行返工，重新設計，甚至有些情況下需要返工很多次才能夠勉強的通過，不單單是網站設計返工率高，在后期的制作過程中，網站程序有時也會出現一些返工的現象，主要表現在已經實現好的功能，不符合客戶心里想要的功能，導致所有的程序推翻重寫，那么我們應該如何避免或者降低網站建設過程中的返工率？
一、仔細分析客戶需求，出具準確報價
俗話說，一分錢一分貨。一個網站的建設費用決定這個網站的建設質量，當然還要看網站的功能有哪些。比如同類型同功能的網站來說，一個網站的建設費用是2000元，而另一個網站的建設費用是3000元，那么在進行網站建設的過程中，如果網站出現問題需要調整或者修改，必定對于網站建設公司來說，都比較愿意給這個3000元的網站修改，如果讓你站在網站建設公司的角度上，你會去拿出大量的時間去反反復復的對一個2000元的網站進行不斷的返工嗎？答案肯定是否定的。所以為了避免這種情況的出現，一定要求我們的網站銷售人員要在簽訂合同之前，一定制定好網站建設的具體費用，以免造成后期與客戶之間產生不愉快的事情。
產品經理明確客戶的需求，根據客戶需求進行網站的準確報價。
二、良好的溝通與期望傳達
網站合同簽定好之后，就要開始網站UI的設計，UI設計的怎么樣就決定于網站建設完成后是什么樣子，效果圖上的布局和內容，將決定網站后期程序的和內容的添加。所以網站設計的工作是至關重要的，這就需要我們的客戶一定要和網站設計人員進行細致的溝通，從網站的色調、網站布局、參考網站到網站的類型、網站分類、網站有哪些產品、網站主要突出什么、甚至是網站的廣告語、宣傳標題等等，都要做到詳細的溝通，在設計之前，把您期望實現表現的內容翔實的傳達給我們的設計人員。這樣才能有效降低設計的返工率，做到一次通過或微調后通過！
三、明確功能需求
不同的客戶對網站的功能需求都是不同的，客戶往往會站在自己行業的角度，去要求實現成一個什么樣的功能，而程序員只會站在自己實現該功能比較方便的前提下，去做這個功能。這時您需要與程序開發人員及時溝通，把具體的功能實現方式告訴我們的程序開發人員，程序人員會考慮如何用最快最方便的實現您的需求，從而提高工作效率，降低網站程序的返工率。
四、產品原型制作
對于一般的企業站來說，需求同質化率在90%，因此一般只是UI設計上的不同。而對于一些功能型網站，客戶需求的表達和產品經理的理解往往會出現偏差，語言和文字的表達有時候不能夠準確的詮釋客戶需求。這時就需要在需求溝通后，制作一個直觀的產品原型。高保真可視化的產品原型，可以直觀的表達客戶需求，雙方可以依據產品原型討論，大大的提高了需求分析速度，使得需求可以更加明確，同時無論是對于客戶、對于UI設計師、程序員 ，產品原型都可以更加直觀的了解項目的具體需求，降低網站的返工率，有效的提高工作效率。
五、階段性溝通
每個人的表達和理解能力不同，無論多么詳細的前期溝通，都有可能會出現偏差，因此，我們提倡建立階段性工作確認或者溝通機制，換言之，經常查看工作做進度，對工作中可能出現的偏差即時進行糾正。不要等工作完成后在檢查，那樣往往會因為理解導致的工作偏差而出現大面積返工的情況出現。
其實在網站建設中，從產品經理到設計師再到網站程序等一些列的工序來言，想要降低返工率，最主要的就是要做到細致的溝通。只有有效而良好的溝通，和準確的傳遞需求信息，才能在網站開發過程中，減少返工情況，只有這樣才能提高工作效率
