這是一個(gè)關(guān)于積分的故事，小小積分有大學(xué)問，如何搭建好一個(gè)積分運(yùn)營(yíng)體系，對(duì)于品牌商來說是做好運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。
一、積分是怎么來的？
據(jù)說1793年，美國(guó)的一個(gè)雜貨鋪老板，設(shè)計(jì)了一種回饋客人的方式，每當(dāng)你到店里買東西，根據(jù)金額可獲得對(duì)應(yīng)數(shù)量的銅板，累計(jì)銅板可換取禮品。成為早期積分的雛形。
現(xiàn)在我們的生活中，到處都能找到積分的身影：信用卡積分、酒店積分、運(yùn)營(yíng)商積分，還有著名的飛行常客計(jì)劃（乘客通過飛行積累里程，用里程兌換免費(fèi)機(jī)票），大量的企業(yè)選擇了用積分提升和維護(hù)與用戶的關(guān)系。
二、如何提升積分價(jià)值
積分運(yùn)營(yíng)的作用
互聯(lián)網(wǎng)積分體系是一個(gè)獨(dú)立、完整的系統(tǒng)，主要用于激勵(lì)和回饋用戶的消費(fèi)行為和活動(dòng)行為，通過積分體系可以激發(fā)與引導(dǎo)用戶的活躍行為，逐步形成用戶對(duì)品牌的依賴性和習(xí)慣性。
通俗的講，積分運(yùn)營(yíng)體系就是通過積分把新用戶圈進(jìn)來，進(jìn)而培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度，通過運(yùn)營(yíng)手段激發(fā)忠誠(chéng)用戶的活躍，為忠誠(chéng)用戶提供一個(gè)有粘性的平臺(tái)環(huán)境，進(jìn)而再轉(zhuǎn)化成更多的利潤(rùn)。
1、通過積分體系有助于培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣和對(duì)品牌的依賴性
積分=企業(yè)的利潤(rùn)，企業(yè)把產(chǎn)品的部分利潤(rùn)換算成為積分的形式返還給用戶。
最主要的目的在于為了培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度。
2、通過積分體系可以提高用戶的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率；
由于二八原則，在20%的忠誠(chéng)用戶中為企業(yè)貢獻(xiàn)了80%的收益。
維護(hù)一個(gè)忠誠(chéng)用戶所耗費(fèi)的成本通常只有獲取新客戶的5分之一。
3、可以提升用戶在公眾號(hào)的活躍度和對(duì)品牌的感知體驗(yàn)效果；
三、如何構(gòu)建成功的積分運(yùn)營(yíng)體系
為積分設(shè)計(jì)一個(gè)基礎(chǔ)價(jià)值：為積分定價(jià)，確立一個(gè)積分與現(xiàn)金等值的概念，例如10積分=1元，賦予積分的金錢價(jià)值感。
讓用戶有獲取積分的渠道：用戶要獲得了積分才能進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，因此，需要設(shè)計(jì)用戶獲取積分的渠道，太容易獲取顯得積分價(jià)值低，太難獲取則難以快速形成運(yùn)營(yíng)規(guī)模。
搭建一個(gè)合理的積分體系：需要有系統(tǒng)的積分運(yùn)營(yíng)體系，杜絕積分濫發(fā)的情況。
如何糾正積分濫發(fā)的現(xiàn)象：通過大力度的積分抽獎(jiǎng)活動(dòng)消耗掉原有的積分，開啟每年的積分清零功能，為不合理的積分設(shè)置有效期。
讓用戶消費(fèi)積分的手段：通過不斷讓用戶手里積累的積分消費(fèi)出去，讓積分有效循環(huán)，從而激發(fā)用戶的積極性，提高用戶獲取積分的意愿。
不斷提升積分價(jià)值感：通過運(yùn)營(yíng)手段，不斷提升用戶對(duì)于積分的價(jià)值感，讓積分變成用戶手里有價(jià)值的資源。
四、實(shí)戰(zhàn)案例_小蘋果積分體系搭建
內(nèi)江市小萍果電子商務(wù)有限公司成立于2015年7月，是一家專門從事酒類垂直營(yíng)銷的初創(chuàng)型公司。公司通過優(yōu)質(zhì)的線下資源及線上平臺(tái)，專注于小萍果酒的營(yíng)銷及推廣。小萍果堅(jiān)持只做純糧食酒—好喝！采用一酒一碼先進(jìn)防偽技術(shù)，掃碼還有現(xiàn)金紅包和積分獎(jiǎng)勵(lì)—好玩！公司在2016年成立“小萍果酒客聯(lián)盟”，本著為天下酒客而生的理念，把好酒帶給酒客，把歡樂帶給酒客。
小萍果，一個(gè)才2歲的年輕品牌，使用米多大數(shù)據(jù)引擎后，在短短的一年時(shí)間做到日均掃碼量7000+，月銷量超過400000+。
1、拉新
關(guān)鍵點(diǎn)：掃碼有獎(jiǎng)
積分+現(xiàn)金
一物一碼，掃碼有獎(jiǎng)，引導(dǎo)拉新
2、促活、留存
一物一碼
關(guān)鍵點(diǎn)：定期活動(dòng)、培養(yǎng)忠實(shí)粉絲
投票活動(dòng)：參選數(shù)：57家餐廳 、累計(jì)投票數(shù)：104138票、活動(dòng)新增粉絲數(shù)：85000+
3、轉(zhuǎn)化留存
禮品兌換
關(guān)鍵點(diǎn)：積分價(jià)值感、豐富禮品、積分來源
全部營(yíng)銷推廣費(fèi)用返回給消費(fèi)者，15積分=1元，積分吸引復(fù)購(gòu)
小萍果通過掃碼送積分，設(shè)置15積分=1元，將全部的營(yíng)銷推廣費(fèi)用以固定的比例直接返回給消費(fèi)者；積分在積分商城可兌換豐富禮品，積分價(jià)值感高；積分商城禮品來自禮品市場(chǎng)，無須擔(dān)心品質(zhì)、物流及運(yùn)營(yíng)問題，無須專業(yè)運(yùn)營(yíng)人員即可完成整個(gè)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)。
