如今,我們很多人享有銀行、淘寶商城、移動通訊等多品牌的積分服務,在消費或享有服務的同時,還能得到相應的積分。對于商家來說,一個良好的積分系統能對用戶形成新引力,促進二次消費!
那么,如何利用良好的積分系統來實現銷售轉化呢?
首先,我們必須要明確積分的核心, 一個形式上的積分計劃是很容易模仿的,而積分的運營才是企業的核心競爭力。如果只是一味的盲目發行積分,而不去考慮如何運營好積分計劃,不去思考積分運營的精細化動作,這樣的積分計劃最終一定是失敗的。
因此,對于企業而言,積分的目標從來就不是用來累積的,而是用來運營的。
企業如何用積分做運營呢?無外乎以下兩中情況:
1、 用積分吸引新用戶購買
企業花了大量的金錢和精力,進行推廣,提升流量,將顧客吸引到自己的平臺。人來了之后怎么辦?你得有吸引人的東西啊,得把人留住啊,留住人的花樣很多,但本質上也不外乎兩種手段:一種是你的產品,另外一種就是你的運營手段。
積分運營作為最常規的用戶運營手段,在這里就大有作為了。你可以在平臺里搭建一個積分體系:如積分簽到,積分送禮,積分轉發,積分兌換等信息。通過積分運營可以讓猶豫的顧客立即成為你的會員,用贈送積分購物。購物送積分可以促進他再次消費。轉發送積分激勵可以現身說法為你宣傳平臺。推薦送積分把你的老顧客變成你的推銷員,幫你推薦新顧客。最終促進用戶的購買。
2、用積分促進老用戶的二次轉化
顧客消費后商家贈送顧客積分,相當于顧客在商家還有一部分資產,顧客會惦計著千方百計再來消費,使用積分。積分是聯系商家與顧客的一個紐帶,是顧客消費后留在你這里的東西,顧客會惦記,你還可以在做活動、上新或促銷時有個理由去提醒。
我們在日常消費中也被商家送過積分,是不是覺得不用挺可惜,用呢又沒有機會。積分就是要給顧客這種感覺,總想花還花不上,形成消費潛意識,這樣才能加深印象,讓潛意識變成主動消費。同時還能與競爭對手形成壁壘。積分永遠將商家與自己的顧客聯系在一起!
積分是商家常用的一種用戶運營手段,是培養用戶忠誠、活躍、轉化的重要環節。顧客在商家手里有積分,就是在您這里有剩余資產,他會惦記著怎么能把這些積分給用上,相比較于直接打折顧客買完之后對你沒有什么留戀,最終會把商家忘記得一干二凈的,無法實現二次轉化。
積分堂用戶運營管理,就是通過積分營銷工具,實現用戶全周期的盤活,最終促進企業運營的良性循環,讓用戶成為你的朋友。目前萌哥吧有近100人團隊,從研發、產品、運營、采購、物流等多個方面,全程的幫助企業開展積分運營服務,帶動企業的業務的全面提升。