濟(jì)南陽(yáng)光大姐成立于2001年10月,是濟(jì)南市婦聯(lián)創(chuàng)辦的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要為下崗失業(yè)人員、農(nóng)村富余勞動(dòng)力、大中專畢業(yè)生等生活困難、就業(yè)困難群體提供教育培訓(xùn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、綜合素質(zhì)提升等方面的服務(wù)。2004年成立有限責(zé)任公司，實(shí)現(xiàn)了由行政推動(dòng)向市場(chǎng)推動(dòng)的轉(zhuǎn)變。成立以來(lái)，共培訓(xùn)16萬(wàn)人，安置就業(yè)100萬(wàn)人次，為90萬(wàn)戶家庭提供了服務(wù)，為家政服務(wù)員創(chuàng)造收入8億元。

　　陽(yáng)光大姐在發(fā)展過(guò)程中，始終堅(jiān)持“安置一個(gè)人、溫暖兩個(gè)家”的服務(wù)宗旨和“責(zé)任+愛(ài)心”的服務(wù)理念，把技能培訓(xùn)與職業(yè)道德教育相結(jié)合，建立完善教育培訓(xùn)體系，推動(dòng)從業(yè)人員職業(yè)化，5萬(wàn)余名家政服務(wù)員通過(guò)職業(yè)技能鑒定，五千余人被評(píng)為濟(jì)南市高技能人才。在實(shí)踐中，不斷細(xì)分市場(chǎng)，延伸領(lǐng)域，引導(dǎo)消費(fèi)，先后開(kāi)發(fā)出12個(gè)門類30多種家政服務(wù)項(xiàng)目，并延伸至母嬰用品配送、早教、兒童攝影、紀(jì)念品制作、農(nóng)業(yè)科技示范基地等10多個(gè)服務(wù)領(lǐng)域，搭建起家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。逐漸形成了以社會(huì)責(zé)任管理為統(tǒng)領(lǐng)、以標(biāo)準(zhǔn)化管理和質(zhì)量管理為支撐的“1+2”的管理運(yùn)行模式。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，率先通過(guò)ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，建立完善服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)三大子體系形成了800余項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，母嬰生活護(hù)理員、居家養(yǎng)老、育嬰服務(wù)、家務(wù)服務(wù)、醫(yī)院陪護(hù)等九項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為山東省地方標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了全省家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的空白,其中家務(wù)服務(wù)等四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)成為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。